Questions fréquentes
Peut on acheter vos produits ?
Nos produits sont personnalisés à la demande de chaque client, nous ne réalisons aucune vente des produits personnalisés de notre côté.
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Nos clients sont libres de vendre ou de garder pour eux leurs produits finis.
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Lorsqu'ils souhaitent vendre leurs produits et qu'ils nous le disent nous l'indiquons en description des publications sur nos réseaux sociaux (quand il y en a une).
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Par exception, sur le présent site vous pouvez trouver une partie "Boutique" où nous vendons des produits que nous avons nous même dessiné.
Quel est votre minimum de production?
Pour personnaliser un objet il faut engager des frais techniques plus ou moins élevés suivant le support, la technologie visée ou la complexité du design.
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Ces frais techniques sont fixes et se répartissent donc sur le tarif unitaire des objets dès lors que la quantité augmente.
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Pour résumer : si vous commandez un produit qui coûte 1 euro pièce mais qui génère 100€ de frais technique, si vous en prenez 10 ça vous coutera 10.01€ pièce mais si vous en prenez 100 ça vous coutera 1.01€ pièce.
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En fonction des produits nous vous aiguillons sur des quantités minimum théoriques pour obtenir un prix unitaire correct. Si jamais vous voulez moins de pièces c'est possible mais ça vous coutera bien plus cher. Et si vous en prenez plus ce sera de moins en moins cher.
Publiez vous toutes vos productions sur les réseaux sociaux ?
Bien sur que non et loin de là !
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Nous publions un échantillon de nos productions, lorsque que nous en avons le temps ou qu'on estime qu'une production peut plaire à notre audimat.
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Mais de nombreux clients tiennent à préserver leur anonymat ou à rester discrets (unités d'élites, design officieux, projets secrets, revendeurs...)
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Et nous ne publions jamais sans l'autorisation du client et avant que le client n'ait lui même annoncé la sortie de la production.
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Comment se passe le paiement ?
Toujours bien !
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Une fois que nous nous serons entendus sur la production en elle-même, nous vous ferons parvenir une facture et une procédure de paiement. Il est possible de payer par Paypal, par virement bancaire, en chèque...
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Si besoin et avant paiement nous pouvons vous éditer un devis ou des estimations tarifaires. Cependant le paiement se fait comptant.
Comment se passe la livraison ?
Nous expédions sous colissimo au tarif réglementé dans la majeure partie des cas.
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Cependant, étant basé en région Parisienne (limite 91/77/94) nous offrons l'opportunité d'une remise en main propre aux clients du secteur pour leur éviter les frais de port.
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Les envois sont sécurisés, tracés par des numéros de suivis qui vous sont communiqués et vous recevez le suivi par sms et par mail.
Combien coute une création graphique?
Nous offrons la plupart du temps la création graphique dès lors que nous la déclinons nous même par la suite.
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Si vous venez avec votre propre design (et qu'il est exploitable en tant que tel) vous gardez la jouissance exclusive du graphisme.
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Si nous le créons pour vous nous pouvons soit vous le vendre à l'issue en vous facturant un forfait création à un tarif très abordable, soit nous vous en faisons profiter gracieusement en produisant vos déclinaisons mais nous gardons la propriété du design en lui-même.
Où peut on venir vous voir ? / Avez vous une boutique physique ? / Peut on visiter vos ateliers ?
Pour le moment seul un de nos ateliers est ouvert au public. Il s'agit de l'atelier/Showroom qui est limitrophe entre Valenton(94) et Crosne(91).
On peut vous y recevoir sur RDV pour vous présenter nos produits et échanger autour de vos projets.
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Pour une rencontre physique nous sommes également en mesure de nous déplacer afin de vous présenter nos produits ou d'échanger sur votre projet en fonction des disponibilités de chacun.
D'autre questions ?
Nous sommes disponibles et nous nous engageons à répondre sous 24h (hors dimanche ou période de congés affichés)
- Formulaire de contact sur l'accueil du site
- Téléphone de permanence 07.45.04.59.60
- Par mail à renard.retail@gmail.com
- Via nos réseaux sociaux : instagram et facebook @renard.retail